Políticas de Desistimiento, Devolución y Garantías

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los productos y servicios ofertados en la presente página web por M ETROPOLI REAL ESTATE S.L. (en adelante METROPOLI), con CIF nº B-83515023 y domicilio en Sector Músicos, 22 6º D, 28760 Tres Cantos (Madrid). El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros cursos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”. El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y que posee los requisitos académicos necesarios para cursar la formación contratada. El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

1. Precios e impuestos.

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a METROPOLI las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.formacionmetropoli.com para los productos elegidos.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. Procedimiento de compra.

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de 18 años.

En la página web se detallan todos nuestros cursos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el curso que desee adquirir.

2. Al seleccionar un curso podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.

3. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo de su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información de la que disponemos y modificar o actualizar sus datos.

4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los cursos seleccionados y se calcula el precio total.

5. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y, en caso de envío físico de material, de entrega.

6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación los términos y condiciones de venta.

7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.

8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón” Comprar”.

9. Una vez pulsado el botón «Comprar» se confirmará al envío mediante correo electrónico del producto en el que se indicarán las instrucciones para el acceso a la formación.

El CLIENTE se da por informado de que las descripciones de los cursos en la página web se realizan meramente a título informativo.

3. Disponibilidad.

Los cursos ofertados por METROPOLI se encuentran disponibles para su contratación desde cualquier parte del mundo.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido llamando en horario comercial de apertura al teléfono 918 049 962 o enviando un correo electrónico a la dirección metropoli@metropoli.io.

4. Pago y periodos de pago.

Se acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago.

• Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de este.

METROPOLI no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos al inicio de la formación, por lo que METROPOLI no proporcionará el acceso hasta el momento en que haya recibido el pago de este. METROPOLI se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de estos. 

5. Facturas.

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando METROPOLI exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. Garantía, Devoluciones y Derecho de Desistimiento.

METROPOLI, de acuerdo con la normativa legal aplicable ofrece a sus clientes la posibilidad de desistir de la compra realizada durante los primeros 14 días por el motivo que consideren y sin justificación alguna.

Adicionalmente y como sello de calidad y compromiso de satisfacción de nuestros clientes, METROPOLI garantiza la calidad de sus productos mediante el compromiso de seguir trabajando con sus clientes en caso de que finalizado el período de duración de la formación contratada, el cliente no haya recuperado el precio de la formación aplicando la formación recibida a su actividad.

En ningún caso se procederá a la devolución del precio de la formación

7. Perfección del contrato y modificaciones de los servicios.

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.

METROPOLI se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

8. Obligaciones de las partes.

METROPOLI se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado y, en su caso, a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

METROPOLI no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a METROPOLI cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

10. Comunicaciones.

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de METROPOLI cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de METROPOLI en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web. 

10. Compromiso, aceptación y validez del contrato.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

11. Normativa Aplicable.

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

12. Datos personales.

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 15/12/2023. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Le recomendamos comprobar la fecha de actualización en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y con el fin de asegurarse de que no se ha producido modificación alguna que le afecte